thông tin Bảo hành – Bảo trì

1. Chính sách bảo hành nhằm khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của sản xuất.

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao nghiệm thu.

Thời gian bảo hành:

Dòng tủ Infinity plus: 5 năm
Dòng tủ Infinity: 3 năm.
Phụ kiện: 2 năm hoặc theo nhà sản xuất
Thiết bị bếp: theo nhà sản xuất

2. Chính sách bảo hành áp dụng cho:

a. Toàn bộ tủ bếp mang thương hiệu Luxe Kitchens. Không bao gồm các phần khác như mặt bàn bếp, thiết bị và phụ kiện bếp.
b. Áp dụng trực tiếp đối với khách hàng đặt mua tủ bếp. Không có giá trị chuyển đổi cho người khác.
c. Ap dụng đối với khách hàng là cá nhân, hộ gia đình. Không áp dụng đối với doanh nghiệp, công ty hoặc cơ sở sản xuất.
d. Tủ bếp được sử dụng hoàn toàn trong môi trường gia đình cho mục đích cá nhân. Không áp dụng với tủ đưa vào và sử dụng trong cơ sở kinh doanh, nơi làm việc, tài sản cho thuê, tài sản cho tập thể học sinh sinh viên sử dụng hoặc tương tự.
e. Áp dụng đối với các tủ được sử dụng trong môi trường dự định theo thiết kế, ví dụ, tủ bếp được sử dụng trong nhà bếp và không phải tủ bếp được sử dụng trong nhà để xe, hoặc tủ ngoài trời.
f. Tủ bếp được lắp đặt và hướng dẫn sử dụng do Luxe Kitchens cung cấp.
g. Áp dụng với người mua đã được xác nhận theo mục 4 bên dưới.
h. Tủ bếp được đặt mua và sử dụng tại Việt Nam.

3. Chính sách bảo hành không áp dụng cho:

a. Các sản phẩm đặt mua của Luxe Kitchens nhưng được sản xuất bởi công ty khác.
b. Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách theo hướng dẫn của Luxe Kitchens.
c. Các trường hợp hỏng hóc do điều kiện bất khả kháng như cháy nổ, động đất, ngập lụt…
d. Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da,…
e. Các trường hợp tự ý sửa chữa, thay thế so với thiết kế ban đầu của Luxe Kitchens.
f. Các trường hợp tháo dỡ, di chuyển so với vị trí lắp đặt ban đầu.
g. Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.
h. Sản phẩm được tẩm sấy từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột…  sẽ không được bảo hành.
i. Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.
j. Các lỗi hoặc hỏng hóc do vật nuôi hoặc trẻ em sử dụng không đúng cách.

4. Luxe Kitchens không chịu trách nhiệm cho việc tháo dỡ và vứt bỏ tủ bếp (hoặc bộ phận tủ bếp) bị lỗi.

5. Nếu bạn không cho phép nhân viên của Luxe Kitchens kiểm tra, xem xét tủ bếp hoặc bọ phận tủ bếp có yêu cầu bảo hành, hiệu lực bảo hành đối với yêu cầu đó sẽ không có tác dụng.

6. Mọi bộ phận tủ được sửa chữa hoặc thay thế sẽ được đảm bảo theo các điều khoản của bảo hành theo thời gian bảo hành còn lại của toàn bộ tủ bếp.

7. Bảo hành này không thể chuyển nhượng và chỉ áp dụng đối với cá nhân đối với người mua ban đầu như đã thể hiện trên hóa đơn.

8. Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm

a. Quý khách không để các loại hoá chất, dung môi tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm.
b. Không để ánh nắng rọi trực tiếp vào sản phẩm. Tia cực tím của ánh sáng mặt trời sẽ làm hư hỏng và lão hoá bề mặt lớp sơn, bạc màu vải, da hoặc simili.
c. Không để sản phẩm ở môi trường khắc nghiệt, nóng lạnh đột ngột.
d. Đối với các loại gỗ công nghiệp (gỗ nhân tạo) bao gồm MFC, MDF, Veneer… quý khách không để nước hay các loại chất lỏng ngấm vào sản phẩm, hoặc đặt sản phẩm ở những nơi ẩm ướt.
e. Tránh đặt những sản phẩm gây cháy gần sản phẩm làm ảnh hưởng.